广东率先发布家政服务参考价
针对家政市场六成以上保姆没培训就上岗等一些问题 广东省家政协会秘书长表示——— “半年辞退九个保姆，实在让我伤透了心。”广州市民秦女士21日向记者提起自家请保姆的经历连连摇头。其实在广州家政市场中，有类似经历的又何止是秦女士？广州的家政市场到底存在哪些问题？解决的出路在哪里？记者就此展开调查。 ■600家政中介逾半未登记 广州市场有多少人员在从事保姆行业？来自广东省家政协会的数字是40多万。据记者了解，只有少数大型的家政公司为员工购买了社会保险或商业保险，并对员工进行一定时间的上岗培训；至少还有六成以上保姆没有受到任何培训就上岗，其权益也得不到相应保障。 记者了解到，广州家政行业里所谓的家政中心一般有两种性质———家政中介机构和家政服务公司。广东省家政协会秘书长王平透露，根据目前掌握的情况保守估计，广州市内的家政服务中介机构约有600家，“其中若有一半能在工商部门注册登记已算不错了”。同时，省家政协会旗下的会员有60家至70家，但水平参差不齐。 一方面是社会对家政从业人员的需求日益高涨，另一方面是家政市场中介良莠不齐，市场没有统一规范标准；一方面是家政从业者素质普遍不高，另一方面是其基本权益得不到保障。“这是广州家政行业发展上的一大瓶颈。”广州娘子军家政的黄女士这样形容目前广州的家政市场。 ■供求比例在1：5左右 “平均每天电话上门的客人大约有10个，但我们只能推荐两三人前去面试。”佳居乐家政广州分公司主管蓝召卫说，以这个数据来看，他们公司供求比例在1：5左右。“这种现象在家政行业普遍存在。”他认为，近期广州保姆需求量为3万至4万人。 导致保姆短缺因素有多种。近来，珠三角有很多工厂现在连30岁以上的女工都要，工资待遇较好，外来保姆的数量会越来越少，整个保姆市场的趋势是住家保姆逐渐减少，钟点工逐步增多。 雇主的需求点模糊也是一个问题。一个中介的负责人说，雇主提出的要求含糊，公司不清楚客人到底需要什么样的服务员。他表示，很多客人的期望值太高，恨不得一下子找到一个样样都好的全能保姆，家政公司推荐过去的服务员横竖不满意，“这也是一个实际问题”。 另外，保姆与雇主之间需要加强理解。一位家政公司负责人表示，雇主和保姆之间的文化水平差异，是造成两者之间矛盾频生的主要原因。 ■广州尚无统一的家政培训 有些保姆缺乏基本的技能，不会照顾小孩子，缺乏爱心和耐性。一雇主说：“有一次小孩子感冒了，我们千叮万嘱不要让孩子吹风着凉，谁知道她却抱着熟睡的小孩在楼下的广场上跟朋友聊天，没有立即带他回屋去。” 一位中介说：“我们从来不提供培训的。为什么？因为我们找的都是经验丰富，技能了得的保姆，这些人一般都不需要培训。”另外有人还特别提到人品问题：“除了经验，我们最关心的就是保姆的人品。人品这东西是不能培训的，只能看保姆自己。” 广东省家政协会秘书长王平说，广州家政服务行业尚无统一的专业培训机构。正规的家政中介机构自设培训课程，从业人员培训一段时间再上岗，但一些不正规的中介所谓的“岗前培训”可能只是说说而已。短时间内的速成培训，效果不是很理想。此外，从业人员大多因生活所迫才选择了这一职业，关于培训、考级、发证的费用动辄数百元，保姆个人出不起，中介机构负担压力又大。 ■保姆权益无法得到保障 在梅花村附近的一家中介机构里，记者谈到了购买保险，这个中介负责人直截了当地说：“不是我们不肯为她们买，而是她们自己不买。”谈到家政行业的发展，省家政协会秘书长王平表示，近期，广东省家政协会率全国之先发布“家政行业服务参考价格”。广州市公益性的家政服务热线96909每月也定期举行保姆供需见面会。此外，省家协还呼吁采用雇主负责费用、以家政公司代为集体购买的模式，为家政从业人员购买保险。 相关数据 人数：广州目前拥有保姆、家政钟点工超过40万人。 来源：广州的外来保姆大部分来自广西、贵州、云南、四川、湖南五省的山区农村，还有一小部分来自东北。 收入：广州市场保姆的最低工资是800元包吃包住，900元到1000元是基本行情。在广州，初级住家家政服务员的月薪在800元至1000元，从业一两年后月薪达到100。广东年轻家政服务人员流失
广东汕头一直都有年底洗邋遢的习俗，每年这个时候，汕头家政服务市场总是异常火爆。记者今日走访市区各主要家政服务公司发现，今年的需求比去年增加3成，但由于年轻家政服务人员大多流失到企业中，今年汕头的“保姆荒”更加严重，目前，各个家政公司的人员缺口每天都达到几十人。 记者在市区一家家政公司碰到来办辞职手续的年轻人小马。小马告诉记者，她已经在汕头金园工业园找到了新工作，她喜欢和同龄人一起工作生活，之前当保姆整天呆在雇主家照顾老人，让她感觉乏味。 小马说出了很多年轻人的心声。近年来，随着汕头经济的好转，特别是大工程大项目的上马，对年轻工人需求量激增，加上汕头企业越来越注重建设企业文化，年轻人能够从中找到归属感，很多之前从事家政服务的年轻人都去企业打工。 家政公司的负责人李小姐边接着电话，边断断续续向记者介绍，一到年底粤东地区的“保姆荒”就会出现，今年更是如此。目前汕头家政市场收入可观，钟点工一个小时大约25元，勤快点的一天能赚到150元，但仍然留不住人。 李小姐每天都会接到30多个电话，有的甚至开出2000多元的月工资要请居家保姆，但李小姐表示，现在很多家政服务人员都崇尚自由度，很难请到居家保姆。李小姐无奈地表示，送上门的生意接不了，只能四处找新人，还得想方设法留住老员工。 面对“保姆荒”，家政公司在想办法，雇主自己也有招儿。市区丹霞庄的林阿姨就跟邻居小郑一起“拼保姆”。刚结婚的小郑家有个居家保姆，平时比较空闲，而林阿姨的老伴最近摔伤了，正是用人的时候，两个邻居一商量，决定让保姆半天在小郑家干活，半天在林阿姨家，并给保姆涨工资，这样一来大家都高兴。记者发现，这。
